Política de Trocas

Visando a sua total satisfação, a Fit Training Brasil possui uma Politica de Troca e Devolução alinhada às mais recentes normas do Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é fornecer um atendimento personalizado, que atenda a sua solicitação com excelência e rapidez.

• Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução do produto, o consumidor precisa entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail contato@fittrainingbrasil.com.br informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

• Condições Gerais:

Serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

1) Possuírem Nota Fiscal (DANFE);
2) Estiverem com a etiqueta afixada a peça e intacta;
3) Não tiverem sido lavadas e nem usadas;
4) Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente;

• Trocas por insatisfação:

Se você efetuou a compra em nosso site, recebeu o produto em perfeitas condições e, mesmo assim, ficou insatisfeito ou deseja trocar devido ao tamanho:

1) Todos os custos referentes à primeira devolução do produto são de responsabilidade da Fit Training Brasil, desde que a solicitação atenda ao prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
2) Para realizar a troca de seu produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail - contato@fittrainingbrasil.com.br
3) Informe o número de seu pedido e o motivo da troca ou devolução, caso esteja dentro do prazo descrito no primeiro item, iremos lhe enviar por e-mail um código de postagem reversa para que você possa nos encaminhar o produto sem custos.
4) Leve o produto até uma agência dos Correios e informe o código de postagem reversa.
5) Após a chegada do produto em nossa empresa, iremos gerar um cupom de troca no mesmo valor pago pelo produto em questão. O Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.

• Troca por defeito:

1) Caso receba algum produto diferente do seu pedido: sem acessórios, com a embalagem aberta ou avariada, recuse de imediato. Faça uma ressalva no comprovante de entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento. Se identificar o erro após a abertura da embalagem, não retire as etiquetas e notifique nossa Central de Atendimento em até 07 (sete) dias corridos após a entrega.
2) Para realizar a troca de seu produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@fittrainingbrasil.com.br
3) Informe o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução, iremos lhe enviar por e-mail um código de postagem reversa para que você possa nos encaminhar o produto sem custos.
4) Leve o produto até uma agência dos Correios e informe o código de postagem reversa.
5) Após a chegada do produto em nossa empresa, o produto será submetido à análise de inspeção pelo nosso departamento de qualidade, do qual emitirá um laudo conclusivo e definitivo sobre a solicitação de troca;
6) Todos os produtos analisados serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida qualquer uma das condições descritas acima.
7) Após a análise, se constatado o defeito, iremos enviar por e-mail um código de cupom Vale-Troca no mesmo valor pago pelo produto em questão, este cupom Vale-Troca poderá ser utilizado exclusivamente em nossa loja online.

• Promoção:

Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original.

Exemplo: Se você adquiriu um item em promoção por R$ 70,00 mas seu valor original era de R$ 129,90, o valor considerado será o de R$70,00.